TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL / İADE KOŞULLARI

GENEL:

1. Bu web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
2. Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014 / 29188) ile diğer yürürlükteki yasalara tabidir.
3. Kargo ücretleri, aksi belirtilmedikçe alıcı tarafından karşılanacaktır.
4. Her ürün, 30 günü aşmamak şartıyla alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Süre aşımı durumunda alıcı sözleşmeyi feshedebilir.
5. Ürün, siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde; varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu vb. belgelerle teslim edilmelidir.
6. Ürünün temin edilememesi durumunda satıcı, 3 gün içinde alıcıyı bilgilendirir ve en geç 14 gün içinde ödemeyi iade eder.

ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE:

7. Alıcı ödeme yapmaz veya banka işlemini iptal ederse, satıcının teslim yükümlülüğü sona erer.

YETKİSİZ KART KULLANIMI:

8. Ürün tesliminden sonra kredi kartının yetkisiz kullanımının tespiti halinde, ürün 3 gün içinde satıcıya iade edilmelidir. Nakliye gideri satıcıya aittir.

TESLİMATTA GECİKME / MÜCBİR SEBEP:

9. Satıcının kontrolü dışında gelişen durumlarda teslimat gecikebilir. Alıcı siparişi iptal edebilir, benzer ürün isteyebilir veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

ÜRÜN KONTROLÜ:

10. Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmeli, hasarlı ürünü teslim almamalıdır. Teslim sonrası ürünün sağlam olduğu kabul edilir. İade durumunda fatura ile birlikte iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI:

11. Alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Sebepsiz iade ve değişimlerde kargo ücreti alıcıya aittir.

İLETİŞİM BİLGİLERİ:

CAYMA HAKKI SÜRESİ:

13. Hizmetlerde cayma süresi sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Onayla başlatılan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
14. Cayma masrafları satıcıya aittir.
15. Cayma için 14 gün içinde yazılı olarak satıcıya bildirim yapılmalı ve ürün kullanılmamış olmalıdır.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI:

16. Fatura aslı (kurumsal faturalarda iade faturası zorunludur).
17. İade formu, ürünün ambalajı, aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.

İADE KOŞULLARI:

18. Cayma bildirimi sonrası en geç 10 gün içinde ödeme, 20 gün içinde ürün iadesi yapılmalıdır.
19. Alıcının kusurundan kaynaklı değer kaybı oluşursa, bu zarar alıcıdan tahsil edilir.
20. Cayma sonrası kampanya tutarının altına düşülürse, faydalanılan indirim iptal edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:

21. Alıcının isteğine özel üretilen, tek kullanımlık, hijyen açısından uygun olmayan, ambalajı açılmış vb. ürünlerde iade hakkı bulunmaz.
22. Kozmetik, iç giyim, kopyalanabilir dijital ürünler, ambalajı açılmış kitap, yazılım, CD/DVD vb. ürünler iade edilemez.

TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLAR:

23. Alıcı kredi kartı ile ödeme yaparsa ve temerrüde düşerse, banka ile olan sözleşme geçerlidir. Gecikmeden doğan masraflar alıcıya aittir.